客戶現(xiàn)場(chǎng)液壓磚機(jī)故障不斷到底是誰(shuí)的問(wèn)題?

我國(guó)液壓磚機(jī)技術(shù)已有質(zhì)的飛躍，在打破以往靠進(jìn)口的局面后，銷量一直呈上升趨勢(shì)。但在客戶使用過(guò)程中，出現(xiàn)許多問(wèn)題，例如：速度慢、漏油、不良品多等。作為生產(chǎn)廠家，我們應(yīng)該做出反思，到底這是誰(shuí)的問(wèn)題，應(yīng)該如何解決？

不管是哪個(gè)公司生產(chǎn)的液壓磚機(jī)，在客戶使用過(guò)程中都會(huì)多多少少出現(xiàn)些問(wèn)題，有些是設(shè)備自身設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的缺陷，而有些是客戶操作維護(hù)不當(dāng)，是可以經(jīng)過(guò)人員培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)的。為了能將自己研發(fā)的磚機(jī)發(fā)揚(yáng)光大，也為了能為客戶創(chuàng)造財(cái)富，廠家需要與客戶協(xié)作起來(lái)，把問(wèn)題扼殺在搖籃里，而不是相互推卸責(zé)任，問(wèn)題惡化對(duì)彼此雙方都是一種損失。

生產(chǎn)的液壓磚機(jī)設(shè)備銷售后，廠家應(yīng)該提供配套的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及后期定期的維護(hù)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備在生產(chǎn)中存在的隱患，并快速給予解決，并將設(shè)備存在的缺陷及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)部門，并拿出解決方案，為以后生產(chǎn)同類產(chǎn)品積累經(jīng)驗(yàn)。這是超越同行，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的法寶，也是企業(yè)穩(wěn)固不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的關(guān)鍵。

售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展壯大的最后一關(guān)，也是重要的一步，很多企業(yè)都不怎么重視，一直以為設(shè)備賣出去了就算是一筆訂單完成了。其實(shí)不然，沒(méi)有培訓(xùn)好，沒(méi)有服務(wù)好，設(shè)備故障不斷，自己后期會(huì)出現(xiàn)一系列麻煩。總之，液壓磚機(jī)故障不斷是因售后服務(wù)而引起。